Livrare și retur

Livrare produse

Livrăm produsele prin curierii: DPD, Cargus, Fan Courier, FedEx și DHL.

Predare comenzi

  • Comenzile înregistrate până la ora 16:00 sunt predate curierului în aceeași zi lucrătoare.
  • Comenzile plasate după ora 16:00 sunt predate în următoarea zi lucrătoare.
  • Dacă optați pentru ridicarea produsului din depozitul nostru, va trebui să ne anunțati în prealabil cu minim 24 ore înainte de a veni să ridicați produsul.

Timp de livrare

  • Produse de dimensiuni mici: 24–48 ore de la confirmarea comenzii.
  • Produse voluminoase: 2–5 zile lucrătoare în funcție de unde se alfă produsul pe stoc, la noi în depozit sau la furnizori externi.

Termenele mai pot varia și în funcție de adresa de livrare și/sau perioadele aglomerate.

Taxa de livrare

✔ Transport gratuit pentru toate produsele la plata cu cardul sau transfer bancar.

✔ Gratuit dacă se optează pentru ridicarea produselor din depozitul nostru.

➖ La plata ramburs pentru produsele mici, costul transportului este 29 lei.

➖ Pentru produsele voluminoase, la plata ramburs, taxa de transport este de 500 lei și se achită înainte de livrare.

Returul produselor (Drept de retragere – 14 zile)

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia.

Pentru inițierea returului:

  • Contactați-ne telefonic, prin email sau WhatsApp.
  • Transmiteți dovada achiziției.

Produsul trebuie returnat:

  • în ambalajul original,
  • cu toate accesoriile,
  • fără urme excesive de uzură.

Costuri retur

Taxa de transport pentru retur este suportată de către client, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defect de fabricație confirmat.

Rambursarea sumelor

Dacă produsul se califică pentru retur:

  • Se emite factura de stornare în 24–48 ore de la recepția și verificarea produsului.
  • Suma achitată va fi returnată prin aceeași metodă de plată.

În cazul în care produsul prezintă urme de utilizare peste nivelul necesar verificării, se poate reține o valoare proporțională cu diminuarea acestuia.

Produse defecte

Dacă produsul prezintă defect de fabricație și/sau de functionare:

  • Se încadrează în procedura de garanție.
  • Vom repara sau înlocui produsul.

Produsele deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare nu se acceptă la retur, dar pot fi reparate contra cost.

Important

Nu acceptăm colete:

  • Trimise fără notificare prealabilă.
  • Expediate cu ramburs direct la curier.
  • Care nu au trecut prin procedura de evaluare tehnică.

Contact

  • Telefon: 0757 376 156
  • Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00