Termeni și condiții

Politica de confidențialitate – GDPR

Cine suntem?

SC INVERTRONIC SYSTEMS SRL, cu sediul în Brasov, str. Caramidariei, Nr. 4, CUI: RO47768049, suntem o companie specializată în soluții tehnice și echipamente industriale și CNC, activă pe piața din România din 2020.

Operăm acest magazin online www.ministrungmetal.ro și gestionăm datele tale în conformitate cu legislația în vigoare (GDPR – Regulamentul UE 2016/679).

Protejarea datelor tale personale este extrem de importantă pentru noi. Această Politică de confidențialitate explică ce date colectăm, de ce le colectăm și cum le folosim atunci când vizitezi site-ul nostru www.ministrungmetal.ro sau plasezi o comandă.

Ce date colectăm?

Colectăm doar datele necesare pentru funcționarea site-ului și procesarea comenzilor:

  • Nume și prenume
  • Adresă de livrare și facturare
  • Număr de telefon
  • Adresă de email
  • Date pentru facturare (CUI, nume firmă, adresă, dacă este cazul)

Cum folosim datele tale?

Utilizăm datele tale doar pentru scopuri legitime:

  • Procesarea și livrarea comenzilor
  • Emiterea facturilor
  • Comunicări legate de comanda ta (confirmare, actualizare, suport)
  • Îmbunătățirea experienței pe site
  • Prevenirea fraudelor
  • Marketing (doar dacă ai oferit consimțământul)

Nu vindem și nu oferim datele tale către terți în scopuri comerciale.

Temeiul legal

Prelucrăm datele tale conform unuia dintre următoarele temeiuri:

  • Executarea contractului (pentru comenzi)
  • Obligație legală (facturare, contabilitate)
  • Consimțământ (newsletter, marketing)
  • Interes legitim (securitatea platformei, prevenirea fraudelor)
Cine are acces la date?

În afara de noi, datele mai pot fi transmise doar către parteneri necesari funcționării serviciilor:

  • Firma de curierat – pentru livrarea comenzii.
  • Procesatorul de plăți – dacă alegi plata cu cardul.
  • Contabilitate – în cazul facturării.

Partenerii noștri sunt obligați prin contract să protejeze datele tale.

Cât timp păstrăm datele?
  • Datele din comandă și facturare: 10 ani, conform legislației fiscale.
  • Datele pentru marketing: până la retragerea consimțământului.
  • Datele din contul de utilizator: până la ștergerea contului.
Drepturile tale

Ai următoarele drepturi garantate de GDPR:

  • Dreptul de acces la date
  • Dreptul de rectificare
  • Dreptul de ștergere
  • Dreptul de restricționare
  • Dreptul de opoziție
  • Dreptul de portabilitate

Pentru exercitarea oricărui drept, ne poți contacta oricând.

Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizaționale pentru protecția datelor:

  • Criptare SSL
  • Acces restricționat la baza de date
  • Firewall și sisteme anti-fraudă
  • Plăți bancare 3D Secure
  • Backup periodic

Livrare și retur

Livrare produse

Livrăm produsele prin curierii: DPD, Cargus, Fan Courier, FedEx și DHL.

Predare comenzi
  • Comenzile înregistrate până la ora 16:00 sunt predate curierului în aceeași zi lucrătoare.
  • Comenzile plasate după ora 16:00 sunt predate în următoarea zi lucrătoare.
  • Dacă optați pentru ridicarea produsului din depozitul nostru, va trebui să ne anunțati în prealabil cu minim 12 ore înainte de a veni să ridicați produsul.
Timp de livrare
  • Produse de dimensiuni mici: 24–48 ore de la confirmarea comenzii.
  • Produse voluminoase: 2–5 zile lucrătoare în funcție de unde se alfă produsul pe stoc, la noi în depozit sau la furnizori externi.

Termenele mai pot varia și în funcție de adresa de livrare și/sau perioadele aglomerate.

Taxa de livrare

✔ Transport gratuit pentru toate produsele la plata cu cardul sau transfer bancar.

✔ Gratuit dacă se optează pentru ridicarea produselor din depozitul nostru.

➖ La plata ramburs pentru produsele mici, costul transportului este 29 lei.

➖ Pentru produsele voluminoase, la plata ramburs, taxa de transport este de 500 lei și se achită înainte de livrare.

Returul produselor (Drept de retragere – 14 zile)

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia.

Pentru inițierea returului:

  • Contactați-ne telefonic, prin email sau WhatsApp.
  • Transmiteți dovada achiziției.

Produsul trebuie returnat:

  • în ambalajul original,
  • cu toate accesoriile,
  • fără urme excesive de uzură.
Costuri retur

Taxa de transport pentru retur este suportată de către client, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defect de fabricație confirmat.

Rambursarea sumelor

Dacă produsul se califică pentru retur:

  • Se emite factura de stornare în 24–48 ore de la recepția și verificarea produsului.
  • Suma achitată va fi returnată prin aceeași metodă de plată.

În cazul în care produsul prezintă urme de utilizare peste nivelul necesar verificării, se poate reține o valoare proporțională cu diminuarea acestuia.

Produse defecte

Dacă produsul prezintă defect de fabricație și/sau de functionare:

  • Se încadrează în procedura de garanție.
  • Vom repara sau înlocui produsul.

Produsele deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare nu se acceptă la retur, dar pot fi reparate contra cost.

Important

Nu acceptăm colete:

  • Trimise fără notificare prealabilă.
  • Expediate cu ramburs direct la curier.
  • Care nu au trecut prin procedura de evaluare tehnică.

Garanție

Garanție Completă – 12/24 de Luni

Mini-Strungul de Metal cât si restul produselor comercializate pe website-ul www.ministrungmetal.ro, beneficiază de garanție: 24 de luni de la data achiziției, valabilă pentru persoane fizice și 12 luni pentru persoane juridice.

Garanția acoperă defectele de fabricație și de funcționare apărute în condiții normale de utilizare.

Ce Acoperă Garanția?
  • Defecte ale motorului 
  • Defecte ale controlerului
  • Defecte ale cutiei de viteze și transmisiei (pinioane și curele)
Ce NU Acoperă Garanția?
  • Utilizare incorectă sau uzură prematură, lovituri, sașiu crăpat/fisurat
  • Modificări neautorizate/intervenții efectuate de terți
  • Lipsa mentenanței și întreținerii
  • Daune cauzate de ambalare necorespunzătoare la transport
  • Forță majoră (cutremure, inundații, incendii)
Cum Activezi Garanția?
  • Contactează-ne cu dovada achiziției.
  • Descrie problema întâmpinată.
  • Trimite fotografii/video pentru evaluare preliminară.
  • Reparăm sau înlocuim produsul defect după diagnosticare.
Contact